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Question:
  • Rent and Drop a prélevé le dépot de garantie

    Publié le 20/08/2014 à 11:26 par Niavlys
    Thèmatiques: Automobile, transport

    Bonjour,

    J'ai loué chez Rent and Drop du  12 au 15 juillet un camion de déménagement.

    Pendant cette location j'ai rapé le parechoc du véhicule, ce qui est attesté dans la fiche de retour.

    Rent and Drop m'a prélevé la totalité de la garantie soit 2500€ en me signifiant qu'un devis serrait effectué pour les réparations et que la différence entre le montant du devis et celui de la garantie me serait remboursée.

    Nous sommes le 20 août, malgré plusieurs appel au service client Rent and Drop je n'ai aucune information sur mon dossier ni aucune visibilité sur la durée de la procédure. Je commence à douter que le dossier est effectivement traiter chez Rent and Drop et que je serais remboursé en partie du prélèvement de la garantie.

    Quel recourt puis je avoir pour obtenir remboursement ?

    Cordialement,

    Sylvain

Les réponses postées ( 1 ):

  • Publié le 23/11/2014 à 13:17 par fred ( Juriste )

    Bonjour,

    Le point de départ est la lettre recommandée pour marquer le litige et le fixer dans le temps.

    Je vous recommande donc d'adresser directement vos réclamations au siège de la société que vous trouverez en suivant ce lien:

    http://consomia.fr/service-apres-vente/sav-152-rent_and_drop.html

    Fred

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