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Question:
  • commande site thinkcoyote.com jamais reçue

    Publié le 17/04/2015 à 09:01 par laetitia
    Thèmatiques: Commerce

    Bonjour,

    voilà mon problème, j'ai effectué une commande le 15 mars 2015 sur le site thinkcoyote.com, il s'agissait d'une veste trench Kaporal de 36 €, le prélèvement à bien été effectué sur mon compte le 16 octobre 2015, hors je n'ai jamais reçu cette commande, j'ai envoyé 6 mails auxquels je n'ai pas eu de réponse, j'ai par conséquence envoyé un recommandé avec accusé réception auquel je n'ai pas eu de retour, il n'y a aucun numéro de téléphone pour joindre quelqu'un et je ne sais plus quoi faire. merci de bien vouloir me conseiller.

    cordialement

Les réponses postées ( 7 ):

  • Publié le 18/04/2015 à 18:46 par fred ( Juriste )

    Bonjour,

    Vous trouverez les coordonnées ainsi que le numéro de téléphone en cliquant sur le lien suivant:

    http://consomia.fr/service-apres-vente/sav-154-thinkcoyotecom.html

    Pouvez-vous m'indiquer si vous avez reçu l'accusé de réception de La Poste?

    Fred

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  • Publié le 18/04/2015 à 20:16 par laetitia

    bonjour,

    Dans un premier temps, je vous remercie pour votre réponse et pour faire suite à votre question, j'ai envoyé le recommandé le 10 avril 2015 et à ce jour, je n'ai jamais reçu l'accusé réception. Je vais essayer de contacter le site via le numéro de téléphone que vous m'avez donné. 

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  • Publié le 20/04/2015 à 10:26 par laetitia

    Bonjour Fred,

    je viens d'essayer de joindre l'entreprise via le numéro de téléphone que vous m'avez transmis, le numéro n'est pas attribué.

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  • Publié le 24/04/2015 à 11:33 par fred ( Juriste )

    Bonjour Laetitia,

    Toujours pas de retour de votre courrier recommandé?

    A qui avez-vous envoyé le courrier exactement? Car si vous mentionné Thinkcoyote uniquement, il est possible que le courrier vous revienne comme "non distribué".

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  • Publié le 24/04/2015 à 14:29 par laetitia Bonjour Fred, j'ai envoyé le recommandé à l'adresse "thinkcoyote, 5 impasse Rolland 64200 Biarritz", à ce jour je n'ai toujours pas eu de retour de l'accusé et toujours aucune réponse aux mails que j'ai envoyé. je suis dans une impasse... Signaler
  • Publié le 24/04/2015 à 19:05 par fred ( Juriste )

    Le destinataire a 15 jours pour récupérer le recommandé à La Poste donc vous aurez un retour très prochainement.

    Tenez moi au courant quand vous aurez eu le retour du ecommandé, je vous expliquerai ensuite comment saisir le juge de proximité, c'est simple et gratuit.

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  • Publié le 22/06/2015 à 20:31 par fred ( Juriste )

    Bonsoir,

    Où en est votre affaire?

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